私域流量的玩法幾經(jīng)升級(jí),早就脫離了原始的短平快的運(yùn)營(yíng)方式。在近幾年中,會(huì)員+私域的組合逐漸被大家所熟知,會(huì)員體系的有效性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、復(fù)購。
會(huì)員體系通常以小程序?yàn)檗D(zhuǎn)化場(chǎng)景,社群為管理工具,今天得有店為大家詳解私域運(yùn)營(yíng)中常見的三種會(huì)員模式。
模式特點(diǎn):用戶前期預(yù)存金額,而后消費(fèi)時(shí)即可從中抵扣,且享受優(yōu)惠折扣、金額贈(zèng)送等福利,能夠幫助中小門店商家鎖客,在短時(shí)間帶來大量的現(xiàn)金流。
儲(chǔ)值會(huì)員是較為傳統(tǒng)的會(huì)員模式,商家在得有店系統(tǒng)后臺(tái)的會(huì)員儲(chǔ)值功能中,輸入需要充值的賬號(hào)和金額,會(huì)員信息會(huì)錄入進(jìn)系統(tǒng),客戶的每一筆消費(fèi)都能在系統(tǒng)中追蹤到。
還可以引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào),能夠實(shí)時(shí)收到消息通知,例如:充值消息、消費(fèi)消息、優(yōu)惠券使用詳情、積分變動(dòng)消息等,讓每一筆消費(fèi)都清晰可見。
02 積分累計(jì)型會(huì)員
模式特點(diǎn):商家在得有店系統(tǒng)后臺(tái)自定義設(shè)置積分規(guī)則,會(huì)員在店內(nèi)消費(fèi)可獲得一定積分,
積分累積可在支付時(shí)用來抵扣金額,或根據(jù)積分點(diǎn)數(shù)的多少兌換禮品、獎(jiǎng)券以及參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
積分累積會(huì)員更加適用于高頻次或高單次消費(fèi)的產(chǎn)品,另外,積分體系的設(shè)計(jì)是最重要的部分,積分發(fā)放規(guī)則、積分抵扣商品的選擇、權(quán)益設(shè)計(jì)等都需要深入了解客戶的心理,如果是運(yùn)營(yíng)小白的話,需要專業(yè)的指導(dǎo),得有店可以為大家提供幫助。
模式特點(diǎn):商家根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)。不同等級(jí)的會(huì)員所享的權(quán)益不一樣,滿足條件可自動(dòng)升級(jí),并且可享受該等級(jí)所對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。
會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì),要遵循差異化,但也要確保升級(jí)的門檻不要太高,否則會(huì)打消客戶往上升級(jí)的積極性。
設(shè)定會(huì)員的等級(jí)要根據(jù)銷售商品及店面的不同去設(shè)定,對(duì)于高頻次消費(fèi)的商品,會(huì)員的成長(zhǎng)等級(jí)值差距要大一些;店里會(huì)員消費(fèi)頻次不是很高,就可以將會(huì)員的等級(jí)值差距小一些,這樣可以促使會(huì)員頻次來店消費(fèi)。
最后,不是所有私域運(yùn)營(yíng)都需要大而全的會(huì)員體系,在實(shí)際業(yè)務(wù)中,應(yīng)充分理解并思考自己搭建的體系是否符合自身平臺(tái)定位,學(xué)會(huì)因地制宜。
如果有商家對(duì)會(huì)員體系還有疑問的話,歡迎來得有店咨詢并獲取專屬的運(yùn)營(yíng)方案。
選擇得有店,讓生意更好做!