近年來(lái)，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的銷售持續(xù)下滑，且很多品牌企業(yè)已關(guān)閉多家連鎖店，在目前的環(huán)境下，傳統(tǒng)的線下企業(yè)僅僅依靠傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助小程序轉(zhuǎn)型新零售成為服裝行業(yè)的發(fā)展新潮流。
一、當(dāng)下傳統(tǒng)服裝店面臨的局面
1、線下門店生意越來(lái)越難做
對(duì)于傳統(tǒng)服裝店而言，只有在消費(fèi)者發(fā)生進(jìn)店行為時(shí)，這部分消費(fèi)者才是可觸的，一旦行為斷裂，商家是很難再接觸到他們的，可謂“進(jìn)店可觸，出店觸不到，之后斷聯(lián)系”。
線下流量被線上堵截，電商巨頭壟斷了90%的流量，流量也就那么多，依靠到店客流的傳統(tǒng)服裝店是很難維持盈利的。
再加上昂貴的店鋪?zhàn)饨稹⒉粩嗌仙娜斯こ杀镜仍?，?dǎo)致利潤(rùn)被攤薄，陷入營(yíng)收增長(zhǎng)瓶頸。
2、線上電商平臺(tái)充滿阻礙
在幾年前，入駐電商平臺(tái)的商家發(fā)展不會(huì)差，因?yàn)橥懈?jìng)爭(zhēng)小，積累了一部分客流量，如今新入駐的商家，是很難把店做起來(lái)的。
一方面，入駐費(fèi)太高，相較于線下店鋪?zhàn)饨鸬膬?yōu)勢(shì)不再明顯。另外，還需要投入不小的成本去做廣告搶流量，奈何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，商家很難與客戶產(chǎn)生粘性，復(fù)購(gòu)率低。
3、消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境
消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)不是消費(fèi)者多花錢，而是消費(fèi)者要求變多、變高。除了產(chǎn)品質(zhì)量具有保障的基礎(chǔ)之外，若沒有噱頭性的概念和故事包裝、不能提供給消費(fèi)者作為社交炫耀的素材等，商品和服務(wù)便缺乏有效的吸引力。
二、小程序?yàn)榉b行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了哪些幫助
1、整合線上線下
線下店可做好用戶體驗(yàn)和服務(wù)，線上可用于引流和轉(zhuǎn)化，從而低成本高效的打通線上線下渠道。
2、商品管理
可對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行分類管理，讓用戶更好地進(jìn)行線上選購(gòu)，商家也能更便捷地進(jìn)行線上管理，從而有效提升營(yíng)銷效率。
3、在線客服
在線客服作為售前售后的重要一個(gè)環(huán)節(jié)，亦可幫助商家提升消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，從而也增強(qiáng)了客戶對(duì)品牌的粘性。
4、營(yíng)銷工具
營(yíng)銷作為促成交易不可或缺的經(jīng)營(yíng)手段，在各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，商家都可采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段，如拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等進(jìn)行拉新、促活、復(fù)購(gòu)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
5、支付訂單
用戶找到自己心儀的商品可以隨時(shí)購(gòu)買，也可查看物流信息，商家通過(guò)用戶訂單可實(shí)時(shí)掌控店鋪銷售情況，也便于后期對(duì)服務(wù)的優(yōu)化與調(diào)整。
得有店小程序客戶案例展示
6、會(huì)員管理
商家可以通過(guò)會(huì)員卡、積分商城、簽到、充值等手段做好會(huì)員管理，持續(xù)影響客戶，刺激用戶多次復(fù)購(gòu)，同時(shí)也是拉新的重要手段。
7、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
社交電商是比較重內(nèi)容屬性的，可結(jié)合吸引人的圖文內(nèi)容專題引導(dǎo)用戶購(gòu)買決策，也可以結(jié)合公眾號(hào)來(lái)沉淀粉絲，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
無(wú)論是對(duì)傳統(tǒng)線下服裝店還是服裝電商，小程序都具有突破性的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，并能夠很好的將“電商”+“電商”玩轉(zhuǎn)。
利用小程序，傳統(tǒng)服裝行業(yè)企業(yè)商家可以更好的推展新客源、突出企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)、提高客戶的滿意度、了解用戶消費(fèi)行為、沉淀私有客戶流量。
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