互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是對(duì)用戶(hù)和流量的爭(zhēng)奪，誰(shuí)掌握了用戶(hù)和流量，誰(shuí)就具備了市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
做生意的本質(zhì)，其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)和流量，從流量的獲取到轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)，是需要一系列運(yùn)營(yíng)手段的。
相對(duì)于普通用戶(hù)而言，“會(huì)員”就是一個(gè)粘性更高、更具價(jià)值的群體。不管電商還是線(xiàn)下門(mén)店，都通常用會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)來(lái)鎖定客戶(hù)、刺激消費(fèi)的。
現(xiàn)在各行各業(yè)的傳統(tǒng)電商和線(xiàn)下門(mén)店，都做了小程序，接下來(lái)，我們就具體講講怎么通過(guò)小程序來(lái)做好線(xiàn)上線(xiàn)下的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)工作。
一，小程序+會(huì)員卡實(shí)現(xiàn)
商家通過(guò)得有店可以快速制作小程序，然后建立完善的會(huì)員體系，可以設(shè)置不同的會(huì)員卡類(lèi)型和成長(zhǎng)權(quán)益，沉淀高價(jià)值客戶(hù)，刺激回購(gòu)和復(fù)購(gòu)。
二，功能路徑
得有店商戶(hù)管理后臺(tái)——客戶(hù)——會(huì)員卡
三，會(huì)員卡類(lèi)型
得有店支持四種會(huì)員卡場(chǎng)景的設(shè)置，商家根據(jù)自己的需求，可以設(shè)置不同類(lèi)型的會(huì)員卡。想要獲得精準(zhǔn)高價(jià)值客戶(hù)，可以設(shè)置付費(fèi)會(huì)員卡。
1，可直接領(lǐng)取的會(huì)員卡
這種會(huì)員卡不需要任何消費(fèi)門(mén)檻，用戶(hù)只要進(jìn)入小程序就可領(lǐng)取會(huì)員卡，享受會(huì)員權(quán)益，適合用于會(huì)員初期招募。
2，滿(mǎn)足特定條件即到賬的卡
商家可以根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額，累計(jì)消費(fèi)筆數(shù)，累計(jì)總積分等，來(lái)設(shè)置會(huì)員卡的領(lǐng)取條件，客戶(hù)滿(mǎn)足條件，會(huì)員卡即可自動(dòng)到賬。
3，需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員卡
對(duì)于這種類(lèi)型的會(huì)員卡，商家可以設(shè)定會(huì)員卡期限，就比如視頻會(huì)員，月卡、季卡、半年卡、年卡。適用于健身房、美容美發(fā)等行業(yè)。
4，內(nèi)部會(huì)員卡
這個(gè)主要針對(duì)特殊客戶(hù)，可以挖掘出高價(jià)值客戶(hù)，然后針對(duì)性的發(fā)放會(huì)員卡，給予高級(jí)的會(huì)員權(quán)益。
四，會(huì)員招募入口
1，線(xiàn)上
有公眾號(hào)的話(huà)，可以通過(guò)關(guān)注自回復(fù)、自定義菜單、推文等形式，關(guān)聯(lián)會(huì)員卡領(lǐng)取鏈接，吸引公眾號(hào)的粉絲成為會(huì)員。
制作會(huì)員招募的海報(bào)，可以通過(guò)微信、社群、朋友圈等發(fā)展一批會(huì)員。
2，線(xiàn)下
門(mén)店收銀臺(tái)可以引導(dǎo)顧客掃碼領(lǐng)取會(huì)員卡。
對(duì)于一些高價(jià)值的老客戶(hù)，可以一對(duì)一針對(duì)性發(fā)放會(huì)員卡，也給老客戶(hù)一種被重視的體驗(yàn)感。
五，會(huì)員權(quán)益玩法
1，會(huì)員折扣
最直觀的會(huì)員權(quán)益，也是吸引會(huì)員的有力福利，成為會(huì)員，直接享商品折扣價(jià)，如會(huì)員可享8折優(yōu)惠。
2，優(yōu)惠券
成為會(huì)員可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，后期也可針對(duì)會(huì)員定期發(fā)放大額優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)。
3，會(huì)員日活動(dòng)
可以在每周或每月的某一天定為會(huì)員日，如會(huì)員日當(dāng)天指定商品會(huì)員享5折優(yōu)惠，也可以在線(xiàn)下門(mén)店舉辦會(huì)員日活動(dòng)，到店領(lǐng)取禮品等。
4，會(huì)員等級(jí)
商家可以設(shè)置會(huì)員等級(jí)，等級(jí)不同，所享受的優(yōu)惠力度也不一樣，以此刺激用戶(hù)主動(dòng)消費(fèi)提升會(huì)員等級(jí)。
5，會(huì)員儲(chǔ)值
客戶(hù)充值也可以成為會(huì)員，給客戶(hù)發(fā)放會(huì)員卡，儲(chǔ)值可以用于線(xiàn)上和線(xiàn)下的消費(fèi)，鎖定客戶(hù)持續(xù)復(fù)購(gòu)。
得有店不止提供小程序系統(tǒng)上的幫扶，還提供了整體的運(yùn)營(yíng)策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務(wù)，如果商家在做小程序的過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題，都可以咨詢(xún)得有店客服，得有店會(huì)以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，幫你增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效果，提升經(jīng)營(yíng)能力。
關(guān)注公眾號(hào)“得有店運(yùn)營(yíng)中心”，學(xué)習(xí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)思維、實(shí)操干貨，教你做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者！
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