得有店有為會員用戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助的服務(wù)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助可以解決一些電話/圖片/視頻無法解決的問題，能為用戶提供更佳的體驗。
常見的遠(yuǎn)程協(xié)助方式有：QQ遠(yuǎn)程和軟件遠(yuǎn)程。
由于QQ遠(yuǎn)程流暢度一般，我們客服習(xí)慣使用【向日葵遠(yuǎn)程協(xié)助軟件】，下面介紹關(guān)于該軟件的安裝教程。
1. 向日葵遠(yuǎn)程協(xié)助軟件官方下載地址：
https://sunlogin.oray.com/download/ （請復(fù)制網(wǎng)址到非IE瀏覽器里打開）
2.根據(jù)自己的設(shè)備下載相對應(yīng)的版本。（使用電腦時一般選擇下載64位的版本）
3.安裝好之后，將本機識別碼+本機驗證碼分享給客服，雙方即可開啟遠(yuǎn)程協(xié)助。
