傳統(tǒng)電商流量面臨瓶頸，紅利消失，獲客成本也持續(xù)走高。從微信衍生出的以小程序為載體的新型電商模式——社交電商，也從最初的野蠻生長到如今成熟穩(wěn)定的階段。以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也布局了自己的社交電商業(yè)態(tài)。

對于大多數(shù)沒有技術(shù)實力、沒有充足資金的中小微企業(yè)和個體商戶，能做好社交電商嗎？

首先，我們要明白要做好社交化商業(yè)就必須懂得什么是社交電商。以前的商業(yè)和社交化商業(yè)最大的區(qū)別就是傳統(tǒng)商業(yè)是把產(chǎn)品更多的賣給陌生人，而社交化商業(yè)是把產(chǎn)品更多的賣給認(rèn)識的人。

社交電商最大的特點(diǎn)就是，重社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，以粉絲經(jīng)濟(jì)的關(guān)注、社交工具的溝通、用戶之間的互動、內(nèi)容的分享、社群的傳播裂變等，多維度流量聚合形成的社交零售模式。

通俗來講，就是以用戶社交關(guān)系鏈接的銷售模式，其核心優(yōu)勢是利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體工具，使商家和用戶之間快速拉近關(guān)系，打破以往傳統(tǒng)的銷售模式，從拉近到轉(zhuǎn)化變現(xiàn)而發(fā)生了質(zhì)的變化。

所以，想要把社交化商業(yè)做得強(qiáng)大而長久，商家就必不可少的做到誠實、熱情、不欺騙。

以下是做好社交電商的必備條件：

第一：布局線上做社交電商的渠道

我們都知道，這是人人使用微信的時代，小程序依托微信、入口場景豐富，具備天然做社交電商的優(yōu)勢。

商家首先要做的就是搭建一個具有優(yōu)秀用戶體驗的小程序商城，為用戶提供最基本的產(chǎn)品服務(wù)展示、一鍵下單支付功能，另外，還需要有同城快遞自動呼叫、電子面單、到店核銷、在線客服、小票打印等輔助交易的功能，為了引流、促單，還需要一系列營銷工具來輔助。

通過“得有店”工具可以快速搭建一款適合自身業(yè)務(wù)需求的小程序商城，滿足線上開店的所有經(jīng)營需求。

第二：搭建私域流量池，沉淀私有用戶

這個就是打造個人IP。儲備私域流量，在微信生態(tài)圈里與粉絲深度互動，從而建立信任。形成或者維護(hù)好強(qiáng)關(guān)系后，最終的轉(zhuǎn)化就自然而然的完成了。

我們可以通過社群把不同粉絲進(jìn)行歸類，忠誠用戶集中到特定社群，實現(xiàn)集中運(yùn)營，還可以進(jìn)行更多的互動，拿到更直接的反饋，甚至獲得更好的結(jié)果。

在社群里，還可以做一些分享/優(yōu)惠措施，來促進(jìn)粉絲間的互動與活躍，比如分享一些與自己業(yè)務(wù)有相關(guān)性的干貨知識，回饋粉絲的優(yōu)惠活動等等?？梢院茏匀坏慕Y(jié)合小程序，用戶即使現(xiàn)在不買，他也會持續(xù)關(guān)注你的，實現(xiàn)最終的變現(xiàn)。

第三：注重產(chǎn)品體驗和售后服務(wù)

這也是最本質(zhì)的條件，做社交電商，是基于熟人間的社交裂變傳播，用戶愿意購買并分享給身邊人，是對你的信任和對產(chǎn)品的認(rèn)可，所以不要輕易踐踏別人對你的這份信任。一定要本著顧客既朋友，要像對待自己朋友一樣對待自己的顧客。

做社交電商，流量從哪來？

第一：從第三方平臺引流

現(xiàn)在，基本上的所有的中小微企業(yè)商家都上了美團(tuán)等平臺，我們可以把這些用戶引導(dǎo)微信上來。引導(dǎo)所有來電的顧客添加微信，做外賣的可以附贈小名片引導(dǎo)加微信，當(dāng)然需要給客戶一點(diǎn)小福利。

第二：線下引流

到店客戶引導(dǎo)添加微信或關(guān)注小程序，可領(lǐng)取小禮品；門店的員工可以去外面拓客；可以找業(yè)務(wù)不沖突有共同客群的商家合作。這個也很常見也比較有效的方法。

第三：利益激勵

所有你的顧客來到你的門店消費(fèi)之后。設(shè)置顧客帶顧客來，就可以得到金錢，積分，或者產(chǎn)品，進(jìn)行分享經(jīng)濟(jì)。如此一來，實現(xiàn)一傳十、十傳百的效果。

第四：種子用戶

當(dāng)積累一定的種子用戶之后，可以通過小程序的營銷工具，諸如拼團(tuán)、砍價、分銷等裂變工具，以超優(yōu)惠的價格吸引用戶參與，促使用戶分享裂變傳播。

歸根結(jié)底，社交電商的經(jīng)營其實就是對人的經(jīng)營，把用戶運(yùn)營好，會給你帶來源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益。